Au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous rejoindrez l’équipe Etudes et Planification.

En tant que Data Analyst, vous contribuerez au pilotage de l’activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.

Les missions principales de l’équipe sont les suivantes, vous serez amené à travailler sur certaines de ces missions :

• Suivre l’activité des 22 Unités de Gestion de Sinistres ;
• Mesurer la satisfaction clients ;
• Contribuer à l’évolution des bases de données.
• Etablir des prévisions d’activité : nombre de sinistres et nombre d’appels ;
• Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des 22 Unités de Gestion de Sinistres (plus de 1 000 assistants) ;
• Piloter l’activité en temps réel, notamment en cas d’évènement climatique ;"

Dans le cadre de votre alternance, vous disposerez d’une mission spécifique sur une ou plusieurs des activités de l’équipe.

Exemple de sujets déjà proposés dans le cadre d’une alternance :

• Identification des facteurs discriminants de la charge ;
• Création d’un modèle de prévision du volume de sinistres ;
• Prévision d'une série chronologique : Application sur les flux d'appels téléphoniques ;
• Modélisation statistique des écarts d'ouvertures de sinistres entre les différentes Unités de Gestion de Sinistres.
• Etude des clients insatisfaits dans les enquêtes à chaud post-gestion de sinistre

Critères de candidature

Cadre / Non Cadre : Non cadre

Niveau d'étude minimum : Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez une formation de type bac+4/5 en statistiques (Cursus initial ou Master spécialisé Statistiques).

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Outils informatiques

Excel, connaissances en bases de données, bonnes connaissances sur l'outil SAS (l'utilisation de PowerBI serait un plus).

Entreprise Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5200 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte plus de 2050 collaborateurs. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.