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Alternance - Data Analyst (H/F)

About the employer
  • Saur
  • France

Job description

Référence poste : SA-DRO-CD-020075


Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.


Mission :

Au sein de la cellule Transversalité et Performance, les missions de l’équipe sont de : Produire et suivre des indicateurs de performance Clientèle en support à la planification des flux (transversalité) Préparer la base des plannings : du quotidien et des congés Fournir les reportings internes de suivi de la performance individuelle et collective des équipes de conseillers clientèles Suivre le reporting des enquêtes de satisfaction


L’objectif est de fournir de la données, de la traiter, et de permettre aux équipes opérationnelles d’améliorer les résultats de qualité et de performance pour la gestion des demandes clients.


La mission de l’alternant (e) sera de construire de nouveaux plannings de modélisation des congés de suivre les nouveaux indicateurs de satisfaction clients : enquête / réclamation /qualité de créer et piloter des campagnes de communication vers les clients et de renforcer l’équipe sur des missions ponctuelles et opérationnelles.


Profil :

Vous intégrez un cursus ingénieur ou formation équivalente et recherchez un poste en alternance pour une durée de 24 à 36 mois. Excel obligatoire Aisance informatique et relationnelle Connaissance de python serait un + Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps.